POLITICAS Y CONDICIONES

MACHUPICCHU NICE, agencia de viajes, actúa como agente intermediario entre el viajero y los prestadores turísticos, llámese líneas aéreas, operadores de buses, operadores de trenes, operadores de transporte en general, hoteles, restaurantes y/o cualquier otra empresa.

MACHUPICCHU NICE, no tiene control total sobre estas empresas, por lo que en todos los contratos de viaje nuestra agencia actúa por cuenta y orden de nuestros clientes, organizando en su nombre los medios de transporte, alojamiento u otros servicios turísticos requeridos, por lo cual nuestro trabajo es el de supervisar el conforme desarrollo de su viaje. Nuestra compañía no asume responsabilidad total en caso de viajes anulados, como resultado de actos de vandalismo, huelgas, guerras, acciones gubernamentales, condiciones climáticas, o cualquier otro tipo de factores que impliquen gastos adicionales provenientes de demoras, cambios de itinerarios u otras causas.

MACHUPICCHU NICE, no se hace responsable por situaciones adversas que puede sucederle a nuestros clientes, tales como: Enfermedades, estado de gravidez, impedimentos físicos o mentales, que puedan poner en peligro la salud o la integridad de él o terceros durante el desenvolvimiento del tour contratado. Por tanto, la Empresa NO reconocerá reclamo o devolución alguna por los conceptos mencionados. Así, solicitamos que los clientes nos informen previo a la contratación de nuestros servicios.

Pagos y cancelaciones

Cuando reserve una reserva para un producto a través del sitio web, machupicchu nice recopila su información de pago y procesa su pago como se describe a continuación “Procesamiento de pago”. Machupichu nice acepta las siguientes tarjetas de crédito: Mastercard, Visa, American Express, Discover. No hay cargo por cargo o servicio por pagos con tarjeta de crédito o débito. Se requiere el pago completo con tarjeta de crédito o débito para hacer una reserva.

No hay reembolsos disponibles una vez que haya comenzado un tour o servicio, o con respecto a cualquier paquete, alojamiento, comidas o cualquier otro servicio utilizado.

Si desea cancelar una reserva realizada a través del sitio web, la política de cancelación del proveedor contenida en el listado de productos aplicable se aplicará y regirá los términos de su cancelación y cualquier reembolso. Al cancelar la reserva, se le notificará por correo electrónico o por teléfono la cantidad total de reembolso que recibirá, si corresponde.

La política de cancelación estándar para proveedores es:

100% de reembolso por cancelaciones realizadas al menos 48 horas antes de la fecha de inicio de la experiencia.

Las cancelaciones realizadas dentro de las 6 horas posteriores a la fecha de inicio de la experiencia no recibirán ningún reembolso.

Las políticas de cancelación varían de la norma y usted debe verificar la política de cancelación del proveedor contenida en el listado de productos aplicable al momento de su reserva, que es la política que se aplicará y regirá los términos de su cancelación y cualquier reembolso.

El valor de la transacción puede estar sujeto a impuestos, aranceles, transacciones en el extranjero, cambio de moneda u otros cargos. Su banco o compañía de tarjeta de crédito puede convertir el pago a la moneda local y cobrar tarifas, lo que resulta en diferencias entre el monto que se muestra en machupicchunice.com y los sitios web afiliados a machupichu nice, y el monto final cargado a su cuenta bancaria o al estado de la tarjeta de crédito o débito Póngase en contacto con su banco o compañía de tarjetas si tiene alguna pregunta sobre cualquier conversión o tarifa aplicable. Tenga en cuenta que para las reservas realizadas en Brasil, el impuesto IOF (Impuesto sobre operaciones financieras, 6.38%) no está incluido en el valor final de la reserva y se cargará a la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar la compra.

 

MÉTODOS DE PAGO

 

A menos que se haya tratado un acuerdo especial por escrito, todos los servicios solicitados deben ser pagados de la siguiente manera: Con transferencia bancaria, enviando a la orden de LA AGENCIA.

Le agradeceremos enviarnos una copia de su transferencia por email o de pagos a machupicchunice@gmail.com a fin de verificar la recepción del pago con nuestro banco. Y en seguida enviar toda documentación indicada abajo:

 

DOCUMENTACIÓN:

 

El pasajero es responsable de tener vigente su pasaporte u otro documento de viaje y visas de acuerdo a su nacionalidad aceptado por las leyes de los gobiernos de los países que este visitando. Para poder realizar las reservas se necesitará contar con la siguiente información de cada pasajero: Nombre Completo, Número de Pasaporte, Nacionalidad, Edad, Sexo . Se recomienda informar alergias, enfermedades, condiciones del pasajero, características, preferencias de comida, etc.

 

CANCELACIÓN DE VIAJE

 

Ninguna devolución o reembolso será otorgado como resultado de estas interrupciones o cancelaciones ajenas a nuestro control, tales como huelgas, disturbios, bloqueos o malas condiciones climáticas.

Todos los pasajeros están sujetos a un cobro por cancelación y/o postergación del servicio solicitado dentro de los 20 días anteriores al arribo de los pasajeros.

Si la cancelación se hace dentro de los 20 días anteriores al arribo, se le cobrará el 30 % del precio pagado.

Si la cancelación es de 10 a 5 días anteriores del arribo, se le cobrará el 100 % del total pagado.

Si en un grupo una cancelación de un pasajero se desea reemplazar por otra reservación, esta condición no es aplicable.

En caso que usted ha reservado incluido los servicios conexos como: Hoteles, Vuelos, Buses, Trenes; usted se adecuará a las condiciones y reglas que aquellas empresas tienen. También esta regla es aplicable para los lugares turísticos con mucha afluencia de viajeros, tales como: Camino Inca.

Nota: Durante el período de temporada alta, nuestra compañía se reserva el derecho de alterar las políticas de anulación si nuestros proveedores y servidores aplican diversas penalidades a cancelaciones antes mencionadas.

NO SHOW: Todo pasajero que no se presente a un servicio programado y reservado, sin previa anulación y aceptación, será considerado como NO SHOW, y se cobrará el 100% de la tarifa sin derecho a reembolsos ni reclamos.

En caso que el pasajero por motivos personales no deseara realizar los tours, MACHUPICCHU NICE cobrará el 100% del servicio.

MACHUPICCHU NICE recomienda que todo viajero tenga un Seguro de Accidente y/o de Viaje. Nosotros no proveemos una póliza de seguros contra accidentes o de viajes y no está incluido en nuestros costos.

Si un pasajero o miembro de un grupo se enferma o surge un percance, nosotros le trasladaremos a una clínica más cercana para su debida atención.

En caso de accidentes o cuando sea necesaria una evacuación, nosotros organizamos toda la logística de rescates y evacuación.

En ambos casos los gastos corren por cuenta del cliente o su seguro.

Recomendamos a las empresas y Tour Operadores verificar, si los pasajeros que ustedes envían vienen con un seguro de viaje.

 

CONTROL DE SERVICIO

 

Al finalizar el viaje, los pasajeros voluntariamente deben llenar un formulario de evaluación. Esto nos permitirá conocer los comentarios sobre nuestros servicios y los posibles problemas sucedidos durante el viaje, con la finalidad de mantener o mejorar nuestro nivel de calidad en el servicio. Para eso contáctenos por nuestro sitio: WWW.MACHUPICCHUNICE.COM

ADDRESS

  • St. Marquez #321 Cusco – Peru

  • +51 993 492979

  • +51 (84) 260008

  •  reservas@machupicchunice.com

  •  info@machupicchunice.com

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